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Durante casi treinta años, la arquitectura de la web se mantuvo filosóficamente estable. Buscábamos, hacíamos clic, comparábamos, evaluábamos y, finalmente, actuábamos. Internet funcionaba como un gigantesco sistema de agregación, en el que los motores de búsqueda organizaban información fragmentada mediante palabras clave, hipervínculos y clasificaciones. La visibilidad estaba fundamentalmente ligada a la posibilidad de aparecer y ser descubierto dentro de una lista de enlaces azules. Ese paradigma se está derrumbando.

La introducción de la inteligencia artificial generativa en el sector hospitality está modificando profundamente la forma en que los usuarios descubren, comparan y seleccionan los alojamientos donde hospedarse. En este nuevo contexto, sin embargo, están surgiendo interpretaciones simplificadas y, en algunos casos, no del todo alineadas con la realidad técnica del funcionamiento de estos sistemas. Interpretaciones que corren el riesgo de influir de manera distorsionada en las estrategias de visibilidad y distribución de los hoteles.

Durante años, en el marketing hotelero nos contamos una historia bastante simple.Estar presentes. Ser visibles. Subir en Google. Mejorar el posicionamiento. Llevar tráfico al sitio web. Esperar que de ese tráfico naciera una reserva directa en lugar de otra vuelta por las OTA.

El tráfico generado por asistentes de IA crece cada vez más rápido en el sector de la hospitalidad. Los datos más recientes muestran cómo están cambiando los comportamientos de búsqueda y reserva de los viajeros.

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